# 电子保函服务试运行预案
金融服务平台-电子保函模块已建设完成，且于2020年9月30日完成部署，调试工作已调试完成，按照建设程序，系统已具备进入试运行的条件，可以进入试运行阶段，以检验系统运行的可靠性和实际应用效果，为系统的下一步建设规划提供参考依据。
由于生产环境已有正在进行的电子交易系统的真实项目，依据生产环境不允许产生垃圾数据的原则，在调试阶段只能做到理论性调试，在实际使用中可能遇到如下问题，遇到如下情况，烦请各单位依此执行。
# 申请保函阶段
场景：供应商登录金融服务平台后看不到可以申请开立保函的招标项目怎么办？
答：由于电子交易系统和金融服务平台是2个不同的子系统，子系统之间的数据交互有一定延迟，请先查看招标公告发布时间，如在公告发出半小时后供应商登录金融服务平台仍未看到招标项目，请拨打运维电话反映具体情况或加入运维QQ群在群内反映情况，会有相应的平台运维人员为您解决。运维人员会在1个工作日内给您回复，如因系统原因导致此次招标项目无法完成在线保函申请开立，供应商可依据招标文件或招标公告内规定的其它方式缴纳保证金。
# 保函核验阶段
场景：金融服务平台完成保函申请后开标时未拉取到保函怎么办？
供应商在金融服务平台完成保函申请后，要及时关注保函申请进度，保函开立成功，可以下载电子版保函文件，并打印为纸质版，随同纸质投标文件一起递交到开标现场，开标现场拉取电子保函失败后，开标人可对投标文件内的纸质保函进行核验，核验通过后进行手动核验通过。
# 保证金索赔阶段
场景：供应商使用电子保函替代投标保证金时，招标人或365bet登录_365bet.com亚洲版_北海365信息分类人如何索赔？
试运行阶段，索赔由招标人或365bet登录_365bet.com亚洲版_北海365信息分类人线下向担保机构发起索赔，具体步骤详询对应的担保机构，待线上索赔业务模式成熟后会启用线上索赔模式。
如有其它问题请拨打运维服务电话或在相关服务QQ群内咨询，谢谢。
QQ群：
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